王建国当机立断，第一时间召开紧急会议，在会上严令技术部经理李宏光迅速牵头，对近期客车智能系统出现的异常展开全面调查。
李宏光丝毫不敢懈怠，会后立刻抽调部门骨干力量，组建专项调查小组，从系统日志回溯、网络流量监测、终端设备排查等多个维度同步推进工作。
技术团队不分昼夜地比对数据、推演攻击路径，不放过任何一个可疑的细节。
经过连续数日的攻坚，调查终于取得突破性进展：确认有黑客对客车智能系统实施了入侵，且攻击手法极为隐蔽专业，从恶意代码的植入逻辑到绕过安全防护的手段，都展现出极高的技术水准，绝非单个黑客所能完成，种种迹象指向这是一个训练有素的专业黑客团队。
段琼秀盯着手里的调查报告，脸色瞬间沉了下来：“这绝不是普通的黑客攻击，是有组织、有预谋的精准打击。”
“那会是谁干的？”李宏光皱紧眉头，满是疑惑。
“我怀疑是恒远科技干的。”段琼秀的语气带着笃定，“他们肯定是眼红我们客车的销量，故意搞破坏。”
“恒远？”王建国一脸难以置信，“他们哪来这么大的本事？”
“您有所不知，恒远最近从国外挖了一批顶尖黑客，专门做网络攻击的活儿。”陈家俊补充道，“之前他们就偷偷攻击过我们的官网，只是那次没闹出大动静，我们没深究。”
“那现在怎么办？”林强急得直搓手，“客户都在闹着退款，再不解决，咱们公司的名声就彻底臭。”
段琼秀沉吟片刻，语气坚决：“第一，立刻启动系统全面升级，把所有安全漏洞补上；第二，升级网络安全防护体系，绝不能再给他们可乘之机。”
“那得多久？”王建国追问。
“系统升级本身大概要一周，但所有售出的客车都得召回，逐台调试升级，这就费时间了，人力物力也得跟上。”段琼秀说。
“召回？”王建国面露难色，“这对公司形象打击太大了，而且得赔不少钱……”
“但不召回，客户的安全就没有保障！”段琼秀打断他，“我们不能为了钱拿客户的生命开玩笑，主动召回恰恰能证明我们负责任，反而能把口碑拉回来。”
王建国沉默几秒，最终点头：“好，就按你说的办！技术部立刻牵头升级系统。”
“我这就去安排！”李宏光应声。
“另外——”王建国转向一旁的周彬：“老周，客户沟通的事儿就交给你了，从总经理的角度，好好跟人家解释召回的原因，务必争取到大家的理解。”
“放心吧董事长，我这就去。”周彬也立刻应下。
接下来的一周，迅驰的员工们都忙得不可开交。
技术部的工程师们在车间里加班加点给召回的客车进行系统升级，售后部的客服人员不停地给客户打电话，解释召回的原因，销售部的员工则忙着安抚客户的情绪，承诺给他们一定的补偿。
然而，就在系统升级工作进行到一半的时候，又出了问题。
这天傍晚，段琼秀正在车间里指导技术部工程师升级系统，突然接到汪荣轩打来的电话。
他心急如焚：“琼秀，不好了，咱们智瀚的服务器被黑客攻击，我们的核心代码也被偷走了。”
段琼秀的脸色瞬间变得惨白。
核心代码是智瀚科技的命根子，要是被恒远拿到，他们就可以轻易地复制智瀚的系统，甚至可以开发出更先进的系统，对迅驰和智瀚将造成毁灭性的打击。
“你别急，我马上飞回淞沪，咱们当面商量对策。”段琼秀挂了电话，一刻也不敢耽搁。
她先把手里的紧急工作一一交代给陈家俊和李宏光，又特意找到周彬和龚正，把当前的危机情况和自己的安排详细说明，确保公司日常运转不受影响。
做完这一切，她立刻订了当天最后一班机票，连夜飞往淞沪，赶回智瀚科技。
段琼秀飞回淞沪的第三天，迅驰客车总装车间的休息区，几个工人正凑在一起抽烟聊天。
“哎，你们说段工这都好几天没露面了，不会是跑了吧？”皮肤黝黑的老张吐了个烟圈，东猜西揣。
他在车间干十多年了，是出了名的“消息灵通人士”。
旁边的小李连忙接话：“我看悬了！系统刚出问题时，她拍着胸脯打包票说一周就能搞定，现在问题没解决，人先不见了踪影，我听说啊，智瀚科技根本没能力解决这次黑客攻击的问题，她这是怕担责任，卷铺盖跑路了。”
小李刚结婚不久，本就背着不小的生活压力，眼下公司又出了这么大的状况，他心里比谁都慌，要是公司真倒闭了，自己丢了工作可怎么办？
一直没说话的老王也叹了口气：“可不是嘛！我昨天听销售部的人说，现在外面都传疯了，说我们迅驰就是个空架子，靠忽悠客户过日子，段工这一走，留下这么个烂摊子，咱们这些工人以后怕是要喝西北风了。”
老王还有两年就退休了，就盼着能安稳拿到退休金，颐养天年。
这些话像长了翅膀一样，很快传遍了整个车间。
原本就人心惶惶的工人，现在更是炸开了锅。
有人开始收拾东西，准备另谋出路；有人聚在一起，嚷嚷着要公司给个说法；有人则一脸茫然，不知所措。
销售部这边也是一片混乱，报表堆得像小山，客户的投诉电话响个不停，几个销售围着电脑急得团团转，连本该上周就敲定的合同，现在还躺在文件夹里没人顾得上处理。
林强及手下忙得焦头烂额，怎么都招架不住。
“你们到底什么时候能解决问题？再不给个说法，我就去法院起诉你们！”一个穿着灰色羽绒服的中年男人在林强的办公室里拍着桌子怒吼。
他是一家公交公司的采购经理，前不久刚订了五十辆迅驰新型客车，现在出了这种事，他回去根本没法向领导交代。
林强自知理亏，只能陪着笑脸，一个劲地道歉：“实在对不起，先生，我们正在全力解决问题，请您再给我们一点时间。”
“时间？我给你们的时间还不够多吗？”中年男人怒气冲冲地说，“要是下周还解决不了，我就退单！”
类似的混乱场景，此刻正在公司行政办公楼的各个角落轮番上演，高层们急得如同热锅上的蚂蚁，办公室里电话铃声此起彼伏，会议室的灯亮了又灭，一份份待批的文件堆在案头，却没人能拿出定夺的主意。
王建国的办公室里，烟雾缭绕，他一根接一根地抽着烟，眉头紧锁，声音里充满疲惫和焦虑：“这可咋办？客户天天来闹，媒体的负面报道一篇接着一篇，再这样下去，公司恐怕就完了。”
周彬叹了口气：“董事长，现在当务之急是找到段工，让她赶紧回来解决问题，要是她真的跑了，我们可就真的没辙了。”
就在这时，陈家俊推门走了进来，他的眼珠上布满血丝，显然这几天没睡好。
“王董事长，周总，我刚才去车间看了一下，工人们的情绪很不稳定，再这样下去，恐怕会出乱子。”
王建国抬起头：“家俊，你有什么办法吗？”
陈家俊沉吟片刻，看向两位领导：“王董事长，周总，依我看，咱们不能再这么被动等下去了，得立刻拿出行动，先把人心稳住才是关键。”
“严重性谁不清楚？我现在就想知道，你有什么具体的解决办法？”王建国皱着眉，语气里满是按捺不住的急切。