在江北大学的校园里，最近发生了一件令人不安的事。外国语学院大二女生苏雨晴已经失踪整整一周了，警方动用了大量警力搜寻，却始终杳无音信，活不见人，死不见尸。
尽管发生了这样的意外，校园生活依旧按部就班地进行着。同学们照常早起晨读、上课，仿佛什么都没有发生过。只是在夜深人静时，女生宿舍里偶尔会传来低低的啜泣声——那是苏雨晴的室友们在为她担忧。
男生宿舍三号楼里，每天清晨五点，总会准时出现一位清洁女工。她总是沉默寡言，见到早起的同学也只是微微点头，然后就继续埋头拖地。那拖把在她手中来回摆动，发出有节奏的声，把走廊地面擦得一尘不染，然后再去打扫水房和厕所。
期末临近，三零七寝室的四个男生正在挑灯夜战。已经是凌晨一点多，陈凯终于撑不住，揉了揉发胀的太阳穴，率先熄灭了台灯。
不行了，再不睡明天上课该睡着了。他爬上床铺，其他三人也陆续关灯躺下。
黑暗中，四人开始闲聊，从复习重点聊到了最近的失踪案。
听说那个失踪的女生特别漂亮，还是外语系的系花呢。张磊说道。
这都一个星期了，怕是凶多吉少啊。李明的语气带着惋惜。
就在这时，陈凯突然感到一阵剧烈的腹痛。糟了，肚子疼！他急忙抓起手纸，趿拉着拖鞋就往厕所跑。
厕所里灯光昏暗，陈凯蹲在隔间里，还在心里默背着明天要考的公式。突然，一阵奇怪的声响从门外传来——唰、唰、唰。
是拖把擦地的声音。
陈凯心里一紧，这个时间怎么会有人拖地？
谁啊？他试探着问道。
我要拖地板。一个女声幽幽地回答，声音平静得有些诡异。
这么晚了，你拖什么地板啊？
明天学校检查卫生，我要提前打扫。
陈凯心想，这清洁工也真不容易，凌晨两点就要起来工作。他匆匆解决完，走到洗手池前洗手。
我马上就出来，你稍等......
话还没说完，陈凯突然愣住了——厕所里空无一人。
奇怪，刚才明明听到声音的......他嘀咕着，心里开始发毛。
就在他准备离开时，眼角的余光瞥见水房阴暗的角落里站着一个人影。是那个清洁女工，她正一动不动地站在那里，直勾勾地盯着他。
更让陈凯毛骨悚然的是，她手中拖把的布条竟然是一缕缕黑色的长发，而拖把的顶端——赫然是一个血淋淋的人头！鲜血正顺着长发滴落，在水池里溅开一朵朵血花。
陈凯的呼吸骤然停止。在昏暗的灯光下，他清楚地认出，那张惨白的脸正是失踪女生苏雨晴！
啊——！陈凯发出一声凄厉的尖叫，连滚带爬地冲回寝室。
人头！拖把上......是人头！他语无伦次地喊道，脸色惨白如纸。
室友们被他这副模样吓坏了，连忙跟着他跑到水房。然而，那里一切如常。清洁女工正在弯腰擦拭地面，拖把也是普通的棉布条，水池里干干净净，连一滴血都没有。
同学，怎么了？女工抬起头，露出惯常的温和笑容。
没、没事......陈凯结结巴巴地回答，在室友们疑惑的目光中落荒而逃。
第二天，警方根据陈凯的报案，重新审讯了这名清洁女工。在强大的心理攻势下，她终于承认了罪行。
原来，一周前她在女生宿舍打扫卫生时，无意中听到苏雨晴对室友说：我将来要是像她一样干这么脏的活，宁愿去死。这句无心之言刺痛了她内心深处最脆弱的部分——二十年来，她每天起早贪黑，受尽白眼，只为供儿子上大学。
积压多年的委屈和愤怒在那一刻爆发了。当晚，她将苏雨晴骗到储藏室，用拖把杆将其勒死，随后残忍分尸，将头颅埋在了学校后山。
案件告破后，江北大学恢复了往日的宁静。只是从此以后，陈凯再也不敢在深夜独自去厕所了。每当午夜梦回，他仿佛还能听到那的拖地声，看到那双直勾勾的眼睛，还有那个滴着血的拖把......
而那个清洁女工的儿子，在得知母亲的罪行后，毅然退学离开了这座城市，再也没有人见过他。